Заявки не превращаются в продажи
Посмотреть путь от обращения до сделки: скорость ответа, предложение, работу менеджеров и CRM.
← ГлавнаяЧто-то работает.
03 / Бизнес
Что-то работает.
Но результат не сходится.
Клиенты есть, а денег мало. Люди заняты, а сроки растут. Помогаю разобраться, в каком месте теряется результат и что стоит изменить первым.
Когда полезно разобраться
Проблема видна.
Причина — пока нет.
Команда постоянно перегружена
Разложить работу по шагам: где ждут, дублируют действия или исправляют ошибки.
Выручка растёт, денег не остаётся
Сопоставить продажи, расходы и загрузку. Отделить рост объёма от улучшения результата.
Непонятно, куда вкладываться дальше
Сравнить возможные изменения по фактам: какой участок сейчас ограничивает всю цепочку.
Как работаем
От наблюдений
к конкретному изменению.
Смотрим, что происходит
Нужны реальные данные: заявки, деньги, сроки, процессы. Начинаем с доступного, отмечая пробелы.
Выбираем, что изменить первым
Формулируем рабочую гипотезу и критерий: по чему поймём, что стало лучше.
Находим способ реализации
Работу могу выполнить я, сотрудник клиента или профильный подрядчик. Иногда достаточно поменять порядок действий.
Проверяем результат
Сравниваем с исходным состоянием. После изменения ограничение может перейти на другой участок.
Мебельное производство
Когда больше рекламы
уже не помогает.
После изменений в рекламе оборот компании вырос примерно с 8 до 24 млн ₽ в месяц. Следующей задачей стали продажи и CRM. Затем — сроки производства.
Когда загрузка производства достигла примерно 115%, привлечение ещё большего числа заказов перестало быть разумным следующим шагом.
Обсудить работу
Расскажите,
что не сходится.
Что происходит сейчас, что не устраивает и какие решения уже пробовали. Не обязательно заранее знать источник проблемы.
Написать в Telegram